Conditions générales de vente et d'utilisation
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site avis5etoile.fr (conditions générales d'utilisation) et la vente des offres de formation Avis 5 Étoiles (conditions générales de vente). Toute commande implique leur acceptation. Le vendeur est identifié dans les mentions légales.
2. Les offres
Formation (49 € TTC)
Accès à la méthode de revente de plaques NFC avis Google, à la liste des fournisseurs, aux scripts de prospection, au générateur de liens d'avis (20 liens par mois), et envoi de 3 plaques NFC offertes, livraison comprise.
Pro (97 € TTC)
Tout le contenu de la Formation, 10 plaques NFC offertes au lieu de 3, le générateur de liens d'avis sans limite, et l'accès au coaching de groupe hebdomadaire [préciser : durée d'accès au coaching, ex. 3 mois].
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI (à garder seulement si tu es en franchise de TVA). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande se fait en ligne sur une page de paiement sécurisée opérée par Stripe. Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Au moment du paiement, tu acceptes les présentes conditions et tu demandes l'accès immédiat à la formation (voir article 6). Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
4. Accès à la formation
L'accès aux contenus numériques est ouvert dès la confirmation du paiement, pour une durée de [à vie / 12 mois]. L'accès est personnel : les identifiants ne peuvent pas être partagés.
5. Livraison des plaques offertes
Les plaques sont expédiées en France métropolitaine sous [X] jours ouvrés après la commande, à l'adresse indiquée par le client. En cas de colis perdu ou abîmé, contacte-nous à [adresse e-mail] : un nouvel envoi sera organisé.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes en principe de 14 jours pour te rétracter.
Contenus numériques : l'accès à la formation étant immédiat, tu demandes expressément, au moment de la commande, à y accéder avant la fin de ce délai et tu reconnais perdre ton droit de rétractation pour ces contenus (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
Plaques physiques : tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant leur réception, en les renvoyant non utilisées. Les frais de retour sont à ta charge.
Coaching de groupe (offre Pro) : si tu demandes à commencer le coaching avant la fin du délai de rétractation et que tu te rétractes ensuite, tu règles la part correspondant au service déjà fourni (article L221-25).
La garantie « Satisfait ou remboursé » ci-dessous s'ajoute à ces droits, elle ne les remplace pas.
7. Garantie « Satisfait ou remboursé »
Si la formation ne te convient pas, tu peux demander un remboursement intégral dans les [X] jours suivant ton achat, par e-mail à [adresse e-mail]. [Conditions éventuelles : ex. avoir suivi les modules, expliquer en une phrase ce qui ne t'a pas convenu]. Le remboursement est effectué sous 14 jours, avec le même moyen de paiement. L'accès à la formation est alors fermé.
8. Pas de garantie de revenus
Les exemples de chiffres, le simulateur et les témoignages présents sur le site sont donnés à titre indicatif. Les résultats dépendent du temps consacré, de la prospection et du marché local de chaque personne. Avis 5 Étoiles ne garantit aucun niveau de ventes ou de revenus.
9. Respect des règles de Google
La formation explique comment utiliser les plaques dans le respect du règlement de Google sur les avis : ne pas récompenser les clients qui laissent un avis, ne pas trier les clients satisfaits, ne pas publier de faux avis. Le revendeur reste seul responsable de l'usage qu'il fait des plaques et des conseils qu'il donne à ses clients commerçants.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus de la formation (vidéos, textes, scripts, documents) sont protégés. Il est interdit de les copier, revendre, partager ou diffuser, même gratuitement.
11. Responsabilité
Avis 5 Étoiles s'engage à fournir les contenus et les plaques décrits. Sa responsabilité ne peut pas être engagée pour une mauvaise utilisation des plaques, pour une indisponibilité temporaire du site, ni pour les décisions commerciales prises par le client.
12. Utilisation du site
Le site est accessible gratuitement. L'utilisateur s'engage à ne pas perturber son fonctionnement ni à l'utiliser à des fins illicites. Avis 5 Étoiles peut modifier le site et les présentes conditions à tout moment : les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur le jour de cette commande.
13. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
14. Service client et médiation
Pour toute réclamation : [adresse e-mail]. En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse et site internet].
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.